Na FNC Medical Wear, a sua satisfação e conforto são nossa prioridade. Queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor. Nossa política está totalmente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
| Motivo da Solicitação | Prazo Limite | Base Legal |
|---|---|---|
| Devolução por Arrependimento ou Desistência (Compras Online) | 7 dias corridos | Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) |
| Troca por Defeito de Fabricação | 30 dias corridos | Vício do Produto (Art. 26 do CDC) |
| Troca por Tamanho, Modelo ou Cor (Cortesia FNC) | 30 dias corridos | Condição de cortesia da FNC |
Importante: Caso o produto não atenda às condições acima, a FNC Medical Wear se reserva o direito de recusar a troca ou devolução.
| Condição | Detalhamento |
|---|---|
| Encolhimento Natural | O tecido 100% algodão pode encolher cerca de 2cm na largura após a primeira lavagem. Isso não é defeito. |
| Tabela de Medidas | As medidas informadas no site são referentes à peça após a primeira lavagem, já considerando o encolhimento. |
| Devolução por Tamanho | Se a peça parecer maior antes da lavagem, ela deve ser lavada antes da comparação com a tabela. |
Para iniciar uma troca ou devolução:
| Tipo de Solicitação | Custo do Frete para a FNC | Custo do Reenvio | Formas de Restituição |
|---|---|---|---|
| Defeito ou Erro da FNC | Custo FNC | Custo FNC | Estorno / Reembolso / Vale-Compra |
| Troca por Opção do Cliente | Responsabilidade do Cliente | Custo FNC (1º reenvio) | Troca / Vale-Compra |
Em casos de devolução, o reembolso é integral e feito pelo mesmo meio de pagamento após análise do produto.
